Bom dia, tenho uma farmácia de manipulação e gostaria de melhorar o rendimento do pessoal. Tenho dificuldades em implantar produtividade, não sei como definir, quantificar e medir. Será que você poderia me ajudar? Obrigado, Roberto
Olá Roberto,
Farmácia de manipulação eu vejo como um bom negócio em crescimento, você só precisa administrar bem para que funcione como o esperado e lhe traga ótimos resultados.
Para começar, produtividade você não “implanta”. Produtividade não é um processo, e sim os resultados de uma série de processos organizados. E esses resultados, a produtividade, vão melhorando conforme os seus processos vão amadurecendo. Por isso é absolutamente normal ter pouca produtividade na implantação de um novo processo.
No seu caso, pelo que entendi você já tem os processos definidos. Cada pessoa sabe o que tem que fazer. Só o que faltam são métricas para medir a produtividade e, em cima disso, trabalhar da melhor maneira possível.
Bom, neste caso vai me faltar experiência com farmácias de manipulação, mas você pode medir, por exemplo, o número de produtos finalizados. Ou então dividir os processos da manipulação em etapas bem definidas como início e fim e medir cada etapa, em números. Por exemplo, um creme com 5 etapas de produção, onde cada etapa é realizada por uma pessoa: Quantos produtos foram finalizados por dia? Quantas etapas 1, 2, 3, 4 e 5 foram finalizadas por dia?
- Coloque tudo isso no papel, no papel mesmo, e mostre para os funcionários.
- Na próxima semana mostre novamente, comparando com as semanas anteriores.
- Faça isso um mês ou dois, e depois que perceber uma média, defina uma meta um pouco maior que a média.
- Elogie em público quem atingir as metas, e elogie o grupo todo ao atingir a meta do grupo.
- Fique com esta meta por uns 3 meses, depois aumente.
- Avise antes que a meta vai aumentar um pouco daqui a 3 meses, e informe qual será a nova meta.
- Pague janta ou ingressos de cinema para quem atingir as metas. Ou para quem se destacar, desde que o prêmio não seja tão grande a ponto de gerar muita competitividade.
Lembre-se sempre que o aumento da produtividade também envolve, e muito, motivação e um clima agradável e profissional na empresa. Invista nisso também. Resolva o quanto antes pequenos conflitos internos. Jantas e pequenos momentos de integração informais funcionam muito bem.
As pessoas trabalham melhor quando estão motivadas. Então motive-as. Reconheça seus trabalhos, delegue responsabilidades, meça a produtividade junto com eles. Crie um clima amigável e aos mesmo tempo profissional dentro da empresa. E desfrute de uma boa produtividade.
Abraço e sucesso!!
Parabéns pela iniciativa! eu faço Pós em Gestão de Pessoas em POA achei bem interessante e o auxilio que vc passa para o pessoal.
Abs.
Karla
Roberto,
concordo que você deve motivar seus funcionários, porém, sabemos que motivação é algo que é intríseco ao ser humano, portanto deve ser estimulada. Como fazer isso? Comunicação é um execelente caminho. Consulte o blog http://melhorandoaminhaempresa.blogspot.com/. Tem dicas interessantes de como fazer isso.
Olá Sandra,
Eu sou o Matheus, Roberto foi o leitor que mandou o email ;-)
E concordo 100% com o que você disse. Motivação deve ser estimulada e comunicação é um ótimo caminho, com certeza.
Abraço,
Matheus Zeuch
Bom dia!!
Matheus, li vários artigos seus e adorei todos. Nossa!
Compartilho com você em tudo que você escreve, são as mesmas idéias que tenho em relação ao funcionário interagir com as empresas quanto às inovações e, por que não nas tomadas de decisões. Concordo plenamente com você, pois às vezes vemos de fora algo que os donos não estão enxergando claramente e necessitam de outras pessoas para mostrarem o que acontece ao redor.
Parabéns! Sucesso sempre!
Jacqueline
gostaria de aprender mais sobre esse trabalhar
trabalho com meu marido ele não gosta de opiniãos acha
que só propaganda e não invester no nosso alias ele fala que é dele.
Olá, meu nome é Uiverson e recentemente fui promovido a gerente da farmácia onde trabalho a 16 anos. Procuro ser um gerente fácil de lidar e companheiro de todos, porém as vezes isso torna as coisas um pouco difícil. Acho que peco em algumas coisas e procuro aperfeiçoar meus conhecimentos sobre o assunto. Resumindo tenho dificuldades em gerenciar. O que fazer?