Bom dia, tenho uma farmácia de manipulação e gostaria de melhorar o rendimento do pessoal. Tenho dificuldades em implantar produtividade, não sei como definir, quantificar e medir. Será que você poderia me ajudar? Obrigado, Roberto

Olá Roberto,

Farmácia de manipulação eu vejo como um bom negócio em crescimento, você só precisa administrar bem para que funcione como o esperado e lhe traga ótimos resultados.

Para começar, produtividade você não “implanta”. Produtividade não é um processo, e sim os resultados de uma série de processos organizados. E esses resultados, a produtividade, vão melhorando conforme os seus processos vão amadurecendo. Por isso é absolutamente normal ter pouca produtividade na implantação de um novo processo.

No seu caso, pelo que entendi você já tem os processos definidos. Cada pessoa sabe o que tem que fazer. Só o que faltam são métricas para medir a produtividade e, em cima disso, trabalhar da melhor maneira possível.

Bom, neste caso vai me faltar experiência com farmácias de manipulação, mas você pode medir, por exemplo, o número de produtos finalizados. Ou então dividir os processos da manipulação em etapas bem definidas como início e fim e medir cada etapa, em números. Por exemplo, um creme com 5 etapas de produção, onde cada etapa é realizada por uma pessoa: Quantos produtos foram finalizados por dia? Quantas etapas 1, 2, 3, 4 e 5 foram finalizadas por dia?

• Coloque tudo isso no papel, no papel mesmo, e mostre para os funcionários.
• Na próxima semana mostre novamente, comparando com as semanas anteriores.
• Faça isso um mês ou dois, e depois que perceber uma média, defina uma meta um pouco maior que a média.
• Elogie em público quem atingir as metas, e elogie o grupo todo ao atingir a meta do grupo.
• Fique com esta meta por uns 3 meses, depois aumente.
• Avise antes que a meta vai aumentar um pouco daqui a 3 meses, e informe qual será a nova meta.
• Pague janta ou ingressos de cinema para quem atingir as metas. Ou para quem se destacar, desde que o prêmio não seja tão grande a ponto de gerar muita competitividade.

Lembre-se sempre que o aumento da produtividade também envolve, e muito, motivação e um clima agradável e profissional na empresa. Invista nisso também. Resolva o quanto antes pequenos conflitos internos. Jantas e pequenos momentos de integração informais funcionam muito bem.

As pessoas trabalham melhor quando estão motivadas. Então motive-as. Reconheça seus trabalhos, delegue responsabilidades, meça a produtividade junto com eles. Crie um clima amigável e aos mesmo tempo profissional dentro da empresa. E desfrute de uma boa produtividade.

Abraço e sucesso!!