Matheus, estou querendo abrir um negócio com um amigo que conhece bastante sobre internet e computadores. A idéia que tive foi de abrir uma loja virtual que vende produtos eletrônicos, MP3, DVD virgem, celulares, etc… Mas existem alguns sites muito conhecidos que já fazem o mesmo trabalho, como Walmart e Ponto Frio, por exemplo. Mas o meu produto será da Santa Efigênia, ou seja, o preço muito mais barato! Pergunta: O que você achou da idéia? Qual é a dica para fazer um marketing legal? Qual o risco do negócio não dar certo, uma vez que a idéia não é muito inovadora? Obrigado, Janderson.

Olá Janderson,

Primeiro tenho que deixar claro meu ponto de vista, que é MUITO voltado para inovação. Eu realmente não posso ajudar muito em negócios comuns, cheios de concorrência e diferenciados unicamente pelo preço. Em todo o caso, talvez ainda esteja interessado na minha opinião.

Mesmo se você for montar o seu negócio conseguindo preços mais baixos, deve se preocupar com a concorrência forte do setor em que irá atuar. As pessoas se sentem muito mais seguras em comprar de grandes lojas virtuais do que em comprar que lojas novas e pequenas. Sendo assim, você deve investir em segurança. Não só segurança do seu site ou servidor, isso é muito importante também, mas falo em segurança PARA O CLIENTE.

• Boas fotos e boas descrições do produto;
• Site fácil de navegar e não muito poluído visualmente;
• Facilidade na hora de comprar, sem pedir dados desnecessários do cliente;
• Diversidade nas formas de pagamento;
• Parcerias com marcas importantes, como bandeiras de cartão de crédito ou selos de seguranças;
• Boa logística, através dos Correios ou boas transportadoras.

Fora isso, crie páginas explicando como funciona seu negócio, mostrando seus cuidados com a segurança e comodidade dos seus clientes. Deixe o seu negócio o mais transparente possível. Se possível, crie canais por onde o cliente possa entrar em contato com pessoas reais que trabalham na sua empresa. Mostre profissionalismo sempre.

Tudo isso é apenas o básico para entrar num mercado altamente concorrido. Após ter tudo isso dominado, invista em marketing. BOM marketing. Apareça! Mostre a cara! Utilize as redes sociais para isso. Crie conta no Twitter para a empresa e siga de volta todas as pessoas que te seguirem. Deixe o email, telefone e endereço visíveis. Crie até um blog para divulgar as novidades da sua loja e criar campanhas relâmpago online.

Não vai ser da noite para o dia que você vai fazer isso. Muito menos ganhar destaque na grande rede. Se não envolver inovação maior, vai depender da confiança adquirida com o tempo.

Logo, onde puder inovar, inove. Isso faz toda diferença. Se você tentar algo que não trouxe resultado ou não deu certo, paciência, inovação é assim mesmo. Simplesmente mantenha a excelente qualidade em produtos e serviços que você trabalhou e continue trazendo novaidades para o seu negócio. Continue tentando inovar. Isso dá vida para o seu negócio, torna ele mais humano, e conquista as pessoas por isso.

1. QUALIDADE
2. PROFISSIONALISMO
3. INOVAÇÃO

Sucesso na empreitada!
Um abraço,
Matheus Zeuch

Créditos da foto: slipstreamjc