Idéias criativas colocadas em prática resultam em inovação. Mas… como estimular a criatividade para conseguir inovação nos negócios?

Qualquer empresa que deseja crescer e se destacar precisa mostrar ao mercado algo diferente. Copiar uma empresa que já existe não funciona em nenhum lugar, em nenhum mercado e em nenhum tipo de negócio.

Você pode argumentar que já viu empresas copiarem o modelo de negócio de outra empresa de sucesso e dessa maneira terem o seu próprio sucesso. Mas acredite, mesmo nesses casos houve alguma coisa diferente. Pode ser que a empresa que copiou esteja atingindo outro público, outra região, mudando a forma de comunicação com os seus clientes, ou qualidade final dos produtos e serviços… Não importa onde mudou, mas mudou, com certeza.

Acontece que essas diferenças são muitas vezes difíceis de serem pensadas ou colocadas em práticas. É preciso muita criatividade para inovar num produto, serviço ou processo, especialmente os que já são bem difundidos. E essa inovação dentro das empresas se chama Inovação Corporativa.

A importância de inovar

A palavra inovar, do latim innovare, nos dicionários é definida como: tornar novo; mudar ou alterar as coisas, introduzindo-lhes novidades; renovar.

Inovar é algo que deveria estar permanentemente nos planos da empresa. Uma empresa que tem uma cultura de inovação consegue se destacar de forma muito positiva no mercado. É só ver os casos da Apple, do Google, da Microsoft, do Yahoo!, da Coca-Cola, da Nike, da Ford…

Inovação em produtos, serviços e processos faz a empresa crescer, aumentar a lucratividade. Faz a empresa enfrentar melhor a concorrência, e ganhar dela.

Talvez isso não seja segredo para você. Qualquer um sabe que inovação é fundamental para o sucesso do negócio. Mas, mesmo assim, menos de 10% das empresas possuem um Programa de Inovação permanente.

O processo de inovação corporativa

Inovação é uma nova idéia colocada em prática. Inovação Corporativa é fazer isso dentro da empresa, para o bem do negócio. E isso é feito da seguinte maneira:

• Identificar um problema e/ou oportunidade
• Gerar idéias
• Colocar a melhor idéia em prática

Para inovar é preciso de criatividade; Para ter criatividade é preciso saber observar (sob diferentes pontos de vista); Para uma boa observação é preciso: não ter pré-conceitos, ter senso de urgência, ser muito curioso, conhecer outras culturas.

O ambiente da empresa deve estimular este processo e torná-lo algo natural para seus funcionários. O antigo departamento de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) está morrendo. Se duas cabeças pensam melhor do que uma, então é a hora de colocar a responsabilidade (ou melhor, o direito) da inovação nas mãos dos funcionários, clientes, fornecedores e demais stakeholders. Deixar que eles exponham suas idéias, critiquem e façam sugestões sobre os produtos, serviços e processos da empresa.

Atitudes que matam a inovação

• Esperar que a inovação caia do céu
• Guardar as idéias para “um dia”
• Deixar a inovação só à cargo de uma pessoa ou departamento
• Criar obstáculos ao surgimento de idéias
• Olhar o diferente e o novo como ruim
• Não ligar se a idéia não for econômica e legalmente viável
• Ter muito medo de fracassar

Equipes inovadoras

O segredo para montar uma equipe inovadora está mais no lider do que nos membros da equipe. É o lider quem deve estimular a troca de idéias entre as partes. É o lider de uma equipe inovadora deve manter uma atmosfera adequada, que estimule a criatividade no ambiente de trabalho. A comunicação deve ser a maior habilidade no lider da equipe.

Em pesquisa recente, foi comprovado que emoções positivas aumentam a criatividade. E o contrário também acontece, emoções negativas matam a criatividade. Por isso é importante manter um ambiente vivo e energético, onde as pessoas se interajam muito. Se você ver as pessoas muito sóbrias, quietas, saiba que dali não sairá nenhuma boa inovação. Quanto mais os indivíduo interagem, mais dificilmente eles se distraem da sua missão.

Um lider radical que sabe se comunicar e estimular sua equipe, um ambiente vivo e positivo, e uma equipe inteligente (mesmo que sem muita experiência) é o necessário para montar uma excelente equipe inovadora.

Entrevista com empreendedores da internet brasileira

Para entender melhor como a Inovação Coporativa funciona na prática, entrevistei alguns empreendedores que estão à frente de empresas bastante inovadoras da internet brasileira. Os entrevistados foram: Fábio Seixas, da Camiseteria; Marco Gomes, do Boo-box; Manoel Lemos, do BlogBlogs; e Walmar Andrade, da Wenetus. Confira abaixo a entrevista na íntegra.

1. Qual a melhor forma de incentivar a inovação e estimular as idéias criativas dentro da empresa?

Fábio Seixas: Eliminar barreiras burocráticas que tosam o crescimento da criatividade, além disso, uma postura favorável a inovação interna praticada pela diretoria é fundamental. A diretoria pracisa saber ouvir e também implementar o que surge de criativo nas bases.

Manoel Lemos: Acho que a primeira coisa é criar um ambiente que seja amigável à inovação, onde as pessoas se sintam encorajadas a falar livremente. Depois, e não menos importante, é preciso haver tempo para a inovação. Ou seja, colocar todo mundo trabalhando 12 horas por dia não vai gerar nenhum tipo de inovação. Pelo contrário, possivelmente isto irá prejudicar a qualidade geral do trabalho e desmotivar a equipe, matando as chances da inovação florescer.

Walmar Andrade: Ter o mínimo de regras possíveis dentro da empresa e deixar que os próprios profissionais se organizem e imponham suas próprias regras pessoais. Além disso, obviamente, é preciso que a equipe tenha tempo para pensar. Se há projetos consumindo cada segundo disponível de trabalho, não sobra muito espaço para criar e inovar.

Marco Gomes: Liberdade e responsabilidade. Um bom desenvolvedor precisa se sentir livre pra criar, e a melhor maneira de fazê-lo se sentir livre é dar um projeto que seja seu e deixar que ele execute com responsabilidade.

2. Quais as atitudes mais comuns nas empresas que tem o efeito de podar a inovação e as novas idéias dos funcionários?

Fábio Seixas: Medo. O medo da quebrar o status quo, medo de arriscar mais para obter retornos melhores. O bom é inimigo do ótimo.

Manoel Lemos: Acredito que o cuidado com a equipe é fundamental. Manter a equipe motivada e livre para criar, opinar, perguntar e desafiar é uma das atitudes mais importantes. É preciso cuidar para que o dia a dia não se torne em um matador de inovações.

Walmar Andrade: Regras decididas de cima para baixo e não discutidas com a equipe. Outro fato muito pernicioso são alterações que os líderes “sugerem” em projetos da equipe que, no final das contas, transformam o projeto da equipe em projeto do líder, desmotivando todo mundo.

Marco Gomes: Tentar um utópico controle do tempo do funcionário. Cortar instant messenger, redes sociais, streaming de video, e-mail pessoal. Tudo isso só faz o funcionário se sentir menos importante, vigiado. Além disso não é possível impedir que um nerd convicto acesse qualquer coisa na Internet. Se a NASA não consegue, seu firewall de R$ 500,00 não vai conseguir também.

3. Como as ferramentas da web podem auxiliar no processo de inovação das empresas?

Fábio Seixas: As ferramentas da web permitem a colaboração entre individuos e conseguentemente brainstorms internos e pessoais, bem como a criação de debates que estimulam o pensamento criativo.

Manoel Lemos: A inovação não tem hora e nem lugar marcado para acontecer. Por isto a web como canal de comunicação, interação e colaboração é um forte elemento catalisador de inovações. Ela permite que as pessoas se agrupem e se organizem para criar algo. Assim fica mais fácil agrupar as faíscas de inovação nos vários cérebros da equipe e também utilizar a inteligência coletiva disponível na web fora da empresa.

Walmar Andrade: Quebrando a noção tradicional de tempo e espaço. Aqui na empresa nossa sede física serve apenas para recebermos clientes. No dia-a-dia, cada um trabalha de casa, no horário que bem entender e quanto tempo desejar. Somos quatro integrantes da equipe e cada um tem um hábito diferente. Eu, por exemplo, acordo todo dia às 6h. Já nosso programador só funciona de madrugada. Geralmente ele vai dormir às 5h. Que sentido faria ele ter que acordar às 7h para estar no escritório às 8h e sair da empresa às 18h?

Marco Gomes: Já diz o ditado que Internet is for p… pesquisa. A internet nos coloca em contato com material multimídia produzido em todo o mundo, a experiência com outras culturas, idiomas e maneiras de pensar muda a maneira de encarar e resolver problemas. Outros fatores importantes são os programas em código aberto, que facilitam o aprendizado, e os mashups, que possibilitam a um programador sozinho num quarto usar a infra-estrutura de tecnologia da Amazon ou do Google para resolver seus problemas e criar novas maneiras de lidar com informação.

4. Como a sua empresa estimula e lida com a inovação?

Fábio Seixas: Mostrando que boas idéias não são apenas elogiadas e engavetadas. São executadas e postas em prática.

Manoel Lemos: Primeiramente praticando tudo isto que falei nas outras repostas. Eu particularmente tento fazer com que minhas equipes não tenham que se preocupar com nada fora de suas atividades e também tento garantir de que eles tenham acesso a todos os recursos necessários para que eles possam criar e produzir mais. Também estamos sempre estimulando o diálogo e fazendo com que qualquer pessoa da organização possa trazer suas idéias, do estagiário ao diretor. Finalmente, ficamos de olhos e ouvidos bem abertos para tentar escutar e entender as idéias e razões de nossos colaboradores e identificar onde temos alguma faísca de inovação esperando para disparar.

Walmar Andrade: Na Wenetus nós temos uma metodologia que define as macro-etapas do desenvolvimento de nosso projetos. Mas não temos horário no formato expediente padrão, trabalho em cubículos sem janelas, softwares ou sistemas operacionais de uso obrigatório, salário fixo nem outras regras desnecessárias no nosso ponto de vista. Até nossas reuniões nós fazemos num café, na praia ou onde for mais conveniente. Obviamente nem tudo corre às mil maravilhas, temos problemas como qualquer outra organização. Cada modelo tem suas vantagens e desvantagens, mas o que adotamos tem funcionado para nós. Na minha opinião, a melhor forma de estimular a inovação é fazer o profissional ser remunerado pelos resultados que ele apresenta. Se um designer só quer trabalhar quatro horas por semana e nessas duas horas ele cria mais e melhor do que outro que trabalha 40 horas por semana, ele deve ser remunerado de acordo com os resultados. Acho que o salário fixo em troca de 160 horas é um dos grandes responsáveis pela falta de inovação nas empresas.

Marco Gomes: Damos total responsabilidade ao desenvolvedores, cada um tem um projeto completamente seu, que toca com responsabilidade. As inovações são não só estimuladas, como cobradas, existem intervalos de tempo para que eles nos surpreendam com inovações.

5. O quê você acrescentaria sobre inovação corporativa?

Fábio Seixas: Inove sempre ou morra. É meu mantra.

Manoel Lemos: Acho que a inovação é talvez o valor mais importante nas organizações modernas. A velocidade dos negócios e a crescente competição faz com que as empresas que não inovam sejam rapidamente atropeladas pelos seus concorrentes mais criativos.

Walmar Andrade: Eu não tenho muito a acrescentar, só a aprender. Estou nessa há muito pouco tempo, menos de um ano, então ainda sou absolutamente principante em tudo o que faço. A única dica que tenho a dar é que todos mantenham sempre suas mentes de principante, cientes de que cada dia é um aprendizado. No mais, é ler, vivenciar, errar e aprender.

Marco Gomes: Um pouco de pressão pode ajudar a fazer as pessoas criarem, caso o índice de inovação baixe, não há de nada errado em cobrar novidades desde que as pessoas estejam preparadas e motivadas para isso.

Conclusão

Inovação Corporativa é um assunto que até é bastante discutido, mas é muito pouco colocado em prática de forma organizada. Muitas idéias se perdem quando a empresa não tem as ferramentas e os precessos necessários para administrá-las.

A gestão da inovação não é um departamento, é uma cultura que deve estar presente em todos os departamentos da organização.

Estimule a inovação na sua empresa, e lembre-se que a inovação cresce muito melhor em liberdade do que em ambientes rígidos.

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