Os custos de um índice de rotatividade de pessoal alto em uma empresa podem estar escondidos. Você sabe encontrá-los? Sabe reduzí-los?
O índice de rotatividade de pessoal (ou turnover) é medido pela média de funcionários admitidos e demitidos (na empresa ou no setor) no período, dividido pelo total de funcionários no início do período. Veja a fórmula abaixo.
Por exemplo, se no ínicio do mês uma empresa tinha 10 funcionários, admitiu 1 e demitiu 2, seu índice de rotatividade neste mês será de 15%.
Normalmente, cada saída de um funcionário gera a contratação de outro. Neste momento a empresa já teve um custo para selecionar e recrutar o novo funcionário. Depois disso terá que treiná-lo, o que é feito utilizando o tempo de outros funcionários. Além disso, tem o tempo perdido entre a saída do antigo funcionário para a entrada e treinamento do novo, onde nada foi produzido, o tempo desperdiçado pelos gerentes, oportunidades perdidas pela falta de mão-de-obra, sem falar nas burocracias existentes nas demissões e admissões (contratos, exames médicos, etc).
Em algumas empresas, o custo médio da troca de um funcionário chega a 8 vezes o salário do mesmo.
Para reduzir esse índice, a empresa deve primeiro conhecer as principais causas dos desligamentos. E para isso as seguintes perguntas podem ser feitas ao funcionário que está saindo (e mesmo para os que não estão):
- Por quê você está saindo?
- O local onde você trabalhava era limpo, bem iluminado, silencioso, com temperatura agradável?
- No seu setor havia coleguismo? Você se relacionava bem com seus colegas e superiores?
- Você tinha as ferramentas necessárias para trabalhar em boas condições?
- O salário
era bom? Você ganhou alguma promoção desde que entrou? As promoções eram dadas às pessoas certas?
- Em algum outro setor você poderia ter progredido melhor?
- O que poderia melhorar na empresa para seus colegas trabalharem melhor?
Com essas respostas em mãos a empresa pode identificar com mais facilidade as principais causas de saídas de funcionários. E as ações para resolver esses problemas certamente irão reduzir bastante o índice de rotatividade da organização.
Tenha sempre em mente que a melhor forma de manter seus talentos dentro da empresa é mantendo-os motivados.
Aproveite e leia o artigo complementar:
Como analisar o Índice de Rotatividade da empresa
[BL]empresas legais, funcionários fiéis[/BL]
Matheus Zeuch, analista e desenvolvedor web, consultor SAP e nas horas vagas surfa, toca violão e faz malabares (mas não tudo ao mesmo tempo). 
5 de December, 2007 as 08:22
Muito interessante seu post. Não sabia que era tão prejudicial assim, como mostra aqui.. flw
5 de December, 2007 as 15:49
Os custos de um índice de rotatividade de pessoal alto em uma empresa pode se dividir em dois: os índices primários que são aqueles que podem ser diretamente identificados e calculados. E os índices secundários, que são mais difíceis de identificar e de calcular, mas que são os mais importantes, pois são índices qualitativos que vão incidir diretamente no clima organizacional, na qualidade e na produtividade, e se focarmos somente por aí, podemos também transformá-los em índices mais concretos e calculáveis. É possível reduzir tanto os índices de rotatividade, quanto os custos “escondidos” como você mesmo denomina. Já trabalhei bastante com índices de rotatividade e de absenteísmo nas organizações, mas me recordo de uma experiência bem interessante. Chamei a atenção da direção para o índice de rotatividade, fiz reuniões, argumentei com relação aos aspectos qualitativos e tudo o mais… E nada deles se convencerem a tomar uma atitude, pois achavam que motivação, qualidade, produtividade era fácil de resolver, era só ameaçar de demitir e pronto. Só se convenceram quando demonstrei e comprovei que eles deixaram de produzir o equivalente a mais de dois milhões de reais num ano, pela perda de força de trabalho ocasionada pelas trocas constantes de trabalhadores. A partir daí conseguimos não só reduzir a rotatitividade à índices aceitáveis como a trabalhar com a minimização de suas causas e consequências.
20 de February, 2008 as 14:06
Olá Matheus, gostei muito do Tema Rotatividade de Pessoal, que pretendo elaborar meu projeto e meu artigo baseado nesse assunto muito importante para as organizações nos dias atuais. Gostaria que me enviasse algo mais, sobre este assunto e suas consequencias dentro de uma Empresa. Desde já agradeço sua atenção.
Daniele.
27 de March, 2008 as 13:37
Olá,
Desejo fazer meu TCC sobre rotatividade/turnover, existem poucos materiais, você poderia me indicar algum.
Obrigado
27 de March, 2008 as 13:53
Olá Marilisa, também tive dificuldades para encontrar material sobre o assunto. Sei de dois livros que talvez possam te ajudar:
- Contratando e Mantendo as Melhores Pessoas
- Como Encontrar e Manter Bons Funcionários
Bons estudos e sucesso!
Abraço
31 de March, 2008 as 18:34
Adorei ter encontrado esse canal, por favor preciso da ajuda de voces, com relação a orientação, pois gostaria de fazer o meu TCC com esse tema, da rotatividade de funcionários na empresa, voces tem alugm material, livros, enfim algo que possam me indicar??????????
Desde já agradeço.
Mara Sanchez
16 de April, 2008 as 17:53
Olá!
Escolhi o tema Rotatividade de Pessoal para o meu pré-projeto, gostaria de mais informações sobre o assunto que é de suma importante nas organizações.
Atenciosamente,
Anne Alves
16 de April, 2008 as 17:56
Cristiane, estou mesmo preparando um artigo complementar sobre este assunto. Devo publicar ele ainda essa semana. Embora eu não seja especialista, tem bastante gente me fazendo perguntas.
Fique atenta no site essa semana então, ou então se cadastre para receber os artigos em primeira mão através do Feed RSS ou por email, ambos disponíveis na lateral do site.
Abraço
17 de April, 2008 as 11:22
Feito galera, novo artigo sobre o assunto no ar!
Como analisar o Índice de Rotatividade da empresa
Boa leitura
18 de April, 2008 as 15:15
[...] Aproveite e leia o primeiro artigo sobre o assunto: Reduzindo o índice de rotatividade [...]
11 de November, 2008 as 10:46
Bom dia,muito bom esse conteúdo sobre rotativiade,voces estão de parabéns pela manchete,gostaria muito que vocês me enviassem se fosse possível e claro,pois nao nconsegui salvar de forma nenhuma pois preciso fazer uma profunda analise sobre esse assunto,desde ja fico muito grato a todos vocês que fazem parte desse trabalho que também e muito importante para nóps sem dúvida nenhuma.
11 de November, 2008 as 12:46
Guilherme, valeu!
Na verdade do blog é pessoal e o “todos vocês que fazem parte desse trabalho” sou eu
Fique à vontade para utilizar qualquer conteúdo do site, ele está sob Licença Creative Commons.
Já estou preparando mais conteúdo sobre este assunto. Assim que estiver pronto publico aqui.
Abraço
30 de March, 2009 as 20:23
Olá…Eu estou fazendo um trabalho sobre rotatividade nas empresa, estou procurando questionarios para avaliar qual o maior motivo da rotatividade nas empresas.Se puder me mandar algum material eu agradeço.
att; Danúbia
4 de June, 2009 as 15:39
Olá, eu tambem estou fazendo meu TCC sobre a gestão de turnover na empresa mas nunca pensei que fosse tão dificil conseguir material.
Se alguem tiver algo por favor me envie.
Estou na reta final do curso de Tecnologia em Gestão de recursos Humanos.
Obbrigada,
9 de June, 2009 as 20:49
Achei muito interessante o tema abordado, pois estou iniciando o meu projeto de pesquisa relacionado a rotatividade e produtividade, se você tiver algum texto ou outros que possam me ajudar, ficarei muito agradecida.
Obrigada,
Simone.
19 de June, 2009 as 09:26
Olá Matheus,
Estou no 4º período da faculdade de ADM e preciso fazer um trabalho de estágio supervisionado. Meu tema é A Rotatividade em uma empresa Naval. Eu não consigo me expressar direito, até mesmo não sei por onde começar.Se puder me ajudar, agradeço muito.
19 de June, 2009 as 10:56
Oi Carla,
Na área naval acontece algo comum à todas as empresas que atuam em áreas específicas e técnicas: é preciso pessoas especializadas. Isso não é tão fácil de encontrar, então o turnover (rotatividade) deve ser levado a sério, pois os custos de treinamentos costumam ser caros e os profissionais escassos (comparado com outras áreas).
De resto, os cuidados são os mesmo de qualquer outras empresa: manter a equipe motivada, ter uma boa política de salários e bônus, dar os treinamentos adequadamente, etc.
Sucesso no trabalho. Abraço.
Matheus
24 de September, 2009 as 20:49
Boa noite, como adiquirir seu livro para trabalho é urgente
24 de September, 2009 as 20:55
Olá Tarciso,
Não entendi de que livro você está falando. Se for meu, infelizmente eu ainda não tenho nenhum livro pronto, embora esteja preparando um ebook que será disponibilizado aqui no site.
Abraço,
Matheus Zeuch
10 de October, 2009 as 19:34
OLÁ!!!!!! SOU RESPONSÁVEL PELO SETOR DA PREFEITURA DE JUIZ DE FORA QUE CUIDA DA SÁUDE OCUPACIONAL DE 16 MIL SERVIDORES E ESTOU BUSCANDO ALTERNATIVAS P REDUZIR O ABSENTEÍSMO, SE TIVER ALGUMA SUGESTÃO…
ATT
CIDA GARCIA
13 de October, 2009 as 11:14
Olá Cida,
Já pensou em começar a fazer as perguntas do artigo para as pessoas que estão saindo? Não só fazer as perguntas, mas identificar problemas e resolvê-los, claro.
Abraço,
Matheus Zeuch
5 de April, 2010 as 23:33
Gostei da leitura, meu tema de PCC é sobre rotatividade, mas tem pouco material, vc poderia me indicar publicações a respeito do assunto.
agradeço a colaboração.
31 de May, 2010 as 17:57
Oi, a principal causa da rotatividade de pessoal está ligada ao ambiente de trabalho, particularmente ao estilo de gestão e de liderança. Dependendo do estilo da sua governação, o lider é seguido pelos seus colaboradores ou então fica sozinho.Regra geral, o pessoal qualificado procura espaço para auto-reãlização, participando e contribuindo nos processos de tomada de decisão em prol da eficiência, performance e rendibilidade organizacional.
24 de August, 2010 as 19:40
Bom mesmo seu blog, Matheus, e como é impressionante como nos ultimos 3 semestres cresceu o interesse sobre rotatividade junto com TCC´s, Tambem estou fazendo um estudo para meu TCC, gostaria de saber mais sobre questionarios, como posso saber quais perguntas certas? ou desenvolve-las para area em que estou estudando?
Voce pode me ajudar ou dar algumas opiniões???
24 de August, 2010 as 20:20
É verdade Danilo, como se popularizou o tema “rotatividade” nos TCCs de administração. Toda semana recebo emails pedindo material sobre o assunto. Mas infelizmente eu não tenho nada para disponibilizar. De tudo que eu escrevo no meu blog, a grande maioria dos textos é baseada na minha própria experiência, adquirida ao longo dos anos através de leituras de livros, revistas, sites e administrando negócios mesmo.
Realmente existe muito pouco material em português sobre o assunto. É mais fácil encontrar em sites gringos, pesquisando por “turnover”.
Quanto aos questionários, não existe pergunta ou resposta certa. Lembre-se que você só está tentando descobrir formas de reduzir essa rotatividade. Ou seja, toda informação que você adquirir que o ajude neste sentido é de grande valia.
Sucesso no seu TCC.
Abraço,
Matheus Zeuch