Tenho uma empresa de galvanoplastia de semijoias e bijuterias em minha cidade natal, Limeira (SP), e passo por dificuldades enormes. De uns meses para cá, minha empresa tem experimentado momentos delicados. Acredito que haja duas razões para isso: a concorrência dos chineses e a tragédia ocorrida em Nova Friburgo (RJ) – essa cidade representava cerca de 80% da meu faturamento. Na tentativa de me reestruturar, estou procurando novos mercados, com o objetivo de utilizar meus equipamentos e matérias-primas. Entre as possibilidades, está o ramo automobilístico, o de eletroeletrônicos ou outros que possam utilizar tratamentos de superfícies de níquel ou cobre. Já fiz buscas por clientes na internet, mas até agora não tive êxito. Solicito uma orientação: como faço para diversificar o mercado? Fernando Berti, Limeira, SP.

Olá Fernando,

Eu sou suspeito para falar, pois sou muito fã de negócios pela internet. Acho que funcionam muito bem e possibilitam coisas que seriam dificilmente alcançadas em um negócio físico. As dicas do Eduardo da Rosa Tropical são ótimas.

Se quiser continuar tentando ter sucesso na internet, recomendo primeiro ter um bom site, muito bem acessível, de fácil navegação e onde o visitante encontre as informações facilmente. Depois procure montar o seu catálogo virtual, com ótimas fotos de seus produtos e uma descrição bem detalhada. Implemente então a comercialização dos produtos e finalmente parta para a divulgação. Na divulgação recomendo começar utilizando o Google AdWords.

Uma das grandes vantagens da internet é que você pode coletar e analisar algumas informações muito importantes que vão ajudá-lo à otimizar o seu negócio. Você vai descobrir quais as palavras-chave utilizadas pelos visitantes para encontrar seu site, os produtos mais acessados, a região de onde vêm a maior parte dos clientes, etc. Com isso você pode tomar decisões muito mais eficientes.

Nos meus artigos (matheuszeuch.com) eu frequentemente respondo questões como a sua, enviadas pelos meus leitores. Já ajudei inclusive na criação de uma loja virtual que está funcionando com sucesso até hoje. Portanto fico à disposição caso tenha alguma dúvida.

Abraço e sucesso nos seus negócios!
Matheus Zeuch

PS: Se você reparar na foto deste post, no começo do artigo, verá que é uma foto da revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, edição de novembro de 2011. Eu respondi ela através do site da PEGN e minha resposta foi selecionada para ser publicada na revista impressa. Só fiquei sabendo semana passada, quando um amigo me trouxe a revista de presente quando viu meu nome nela. Você pode ler a resposta abaixo, que foi editada para a versão impressa da revista.

“Se quiser ter sucesso na internet, recomendo um bom site, acessível, de fácil navegação, onde o visitante encontrar as informações facilmente. Depois procure montar o seu catálogo virtual, com ótimas fotos e uma descrição bem detalhada. Implemente então a comercialização dos produtos e, finalmente, parta para a divulgação. Na divulgação, recomendo começar utilizando o Google AdWords. Uma das grandes vantagens da internet é que você coletar e analisar algumas informações muito importantes que vão ajudá-lo a otimizar o se negócio”.

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Você sabe o que é uma empresa de private label? Trata-se de uma empresa que produz determinado produto com a marca de outra empresa. Isso é bastante comum em marcas de roupas, acessórios, produtos alimentícios, eletrônicos e até cartões de crédito. Talvez um dos casos mais conhecidos atualmente é o da Apple, que terceiriza a produção de seus famosos iPhones, iPods e iPads.

Uma marca de roupas, por exemplo, pode terceirizar a fabricação de seus produtos e se concentrar na construção da marca em si, através de campanhas de marketing diversas, como participação em eventos, lojas modelos, publicidade, etc. A confecção passa a ser feita pela empresa de private label contratada.

É um modelo interessante para quem pretende começar uma nova grife e não tem a infraestrutura nem o conhecimento necessário para fabricar as peças. As grifes das celebridades são produzidas dessa maneira, por exemplo.

Entrevistei o Clovis, proprietário da Foccos Brasil, empresa de private label de São Paulo. A Foccos Brasil atua neste mercado desde 2006 e é especializada em confecções para o segmento de surf e street wear. Basicamente, a empresa proprietária da marca envia o design da nova peça para a empresa do Clovis, que a produz e envia os pedidos para as lojas da marca.

Confira abaixo a entrevista com o Clovis, e conheça um pouco melhor este modelo de negócios de empresa de private label.

Clóvis, quais são as diferenças entre uma empresa de private label e outra empresa de confecção comum?

A principal diferença é que uma empresa de private label é especialista em produção e atende a demanda da sua fábrica com clientes que tem marca porém não possui parque fabril e foca seu negócio no desenvolvimento de produtos, no marketing e nas vendas.

É comum uma empresa começar num ramo e no decorrer dos negócios descobrir que é um bom negócio se adaptar e mudar de área. No seu caso, você já começou a empresa sendo de private label ou atuando de forma diferente? Como foi o nascimento da empresa?

Eu diria que muitas vezes é necessária essa mudança. Precisamos nos adaptar às mudanças e exigências do mercado a todo momento. No meu caso já iniciei como private label, pois já possuía a experiência necessária gerenciando o departamento de produção de algumas empresas que hoje são meus clientes.

Como empreendedor, qual foi o maior momento onde foi importante tomar uma grande decisão que afetaria o futuro da empresa? Como você chegou à decisão final?

Acredito que o momento é agora, estou definitivamente convencido em criar uma marca focada em um nicho especifico. Quem faz private label geralmente trabalha para grandes marcas. Ou então marcas com volume pequeno, porém com alto valor agregado. E as grandes marcas estão cada vez mais produzindo em países cujo o custo é muito mais baixo (a China, por exemplo). Conclusão: a concorrência interna aumenta, mas o que parece ser saudável não é, pois somos obrigados a baixar os preços de forma perigosa para manter nossas fábricas rodando.

Qual foi o momento de maior dificuldade enfrentado pela empresa e como você superou este momento?

Minha empresa foi assaltada duas vezes e tive que vender meu apartamento para não falir.

Em uma empresa de private label, quais são os fatores mais críticos e importantes para o sucesso do negócio?

O fator mais crítico é o cuidado com a concorrência desleal dos produtos importados e a carência de mão-de-obra qualificada. Os fatores mais importantes para o sucesso é ter um bom atendimento, agilidade e ótima qualidade.

Como funciona o processo de marketing e divulgação do seu negócio? Como você encontra e fecha os contratos com seus clientes?

A grande maioria dos meus clientes são marcas de surf e skate. Todos esses clientes eu consegui pelos contatos adquiridos ao longo de minha carreira, e também como vendedor, visitando e telefonando para os clientes em potencial.

Para finalizar, qual mensagem você gostaria de deixar para quem está pensando em abrir um negócio próprio?

O importante é definir o público alvo que você quer atingi. A partir daí, conhecer bem o que esse consumidor deseja e quanto ele está disposto a pagar. Também é preciso analisar a concorrência e fazer um bom plano de negócios. Se possível, iniciar o negócio com capital próprio.

Créditos da imagem: wearechapterone.

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O que fazer quando as vendas estão fracas? Essa é uma das perguntas mais frequentes que recebo dos leitores. A maioria dos meus artigos fala direta ou indiretamente sobre isso, ajudando outros empreendedores à melhorar seus negócios de alguma maneira, seja na organização das finanças, criação de metas eficientes ou simplesmente levantando uma série de perguntas para serem respondidas pelo empresário.

Evite a calmaria!

O mundo dos negócios é agitado por natureza. Só funciona quando existe movimento e energia. A economia só cresce quando as fábricas estão fabricando, vendedores estão vendendo e compradores estão comprando.

Numa empresa é a mesma coisa. O negócio só cresce quando alguém coloca energia nele. E é você, empreendedor, que é o responsável por agitar as coisas na empresa.

Quer aumentar as vendas? Vamos agitar as coisas!

No marketing, existe algo chamado de “Os 4 Ps”, que são: Produto, Preço, Praça e Promoção. Para aumentar as vendas, você vai precisar investir seus esforços em marketing, então vamos atacar cada um desses 4 Ps para torná-los melhores.

Produto!

É o que você vende para o cliente. Pode ser produto ou serviço, tanto faz. Você tem um bom produto? Sua estratégia é preço baixo ou produto de produto de alta qualidade? Você compraria seu próprio produto se outra empresa tentasse vender para você? Como você poderia melhorar seu produto sem aumentar o custo? E aumentando um pouco o custo, onde você melhoraria? Seus fornecedores são os melhores?

- Compare o seu produto com os de seus fornecedores.
- Pergunte para alguns clientes onde você pode melhorar o produto.
- Descubra os pontos fortes e fracos do seu produto.
- Pergunte para seus clientes se eles encontraram o que estavam procurando (observar sempre os seus clientes é fundamental!)

Preço!

Uma série de variáveis afetam como você vai definir o preço de um produto. Desde a qualidade e exclusividade dele até sua política de margens de lucro e custos operacionais. O preço do seu produto é o custo dele mais uma margem de lucro, que deve ser suficiente para pagar as despesas fixas e variáveis da empresa e ainda sobrar um pouco para reinvestir na empresa.

Imagine uma empresa que vende apenas um produto e ele custa 100 reais. Além disso, as despesas fixas da empresa são de 2 mil reais por mês. Se a margem de lucro do produto é de 50%, o preço de venda será de 150 reais. A empresa precisa então vender 40 produtos para pagar as despesas fixas da empresa. Esse é o ponto de equilíbrio. Se vender mais, o resto é lucro para a empresa.

Qual a sua política de preços? E a margem de lucro de cada produto? Qual o custo dos seus produtos? Qual o máximo de desconto que você poderia dar num produto? E quanto aos prazos de pagamento?

Liste todos os seus custos operacionais fixos (aqueles que você tem apenas por manter a empresa aberta, como salários, aluguel, luz, etc). Sempre que puder, corte ou reduza as despesas da empresa.

Praça!

A praça é o conjunto de canais de distribuição do seu produto. Como o seu produto vai chegar até seus clientes. Pode ser um website, um ponto de venda, vendas porta à porta, etc. Você também tem que considerar os horários de cada canal de venda que você tem. Um website, por exemplo, é um canal de venda 24h, mas uma loja normalmente funciona apenas em horário comercial.

Sabendo disso, quais são os canais de vendas que sua empresa tem? Qual o tamanho da sua praça? Quanto maior a praça, mais vendas, mas cada canal de venda novo envolve também novos custos operacionais.

Seus canais de vendas estão bem localizados? Eles são atrativos para os clientes? Onde você poderia abrir um novo canal de venda? Como você poderia melhorar os seus canais de vendas atuais? Cores novas? Iluminação melhor? Decoração melhor? Um endereço melhor?

Promoção!

Promoção é propaganda, publicidade, boca-a-boca, venda pessoal, etc. É a comunicação com seu cliente. É como os seus clientes ficam sabendo sobre a sua empresa e seus produtos.

Para se comunicar com alguém, você precisa saber falar a mesma língua da outra pessoa. No caso da comunicação de uma empresa com seus clientes, você precisa saber exatamente quem são seus clientes. Qual a idade média deles? Onde moram? São homens ou mulheres? São de classe baixa, média ou alta?

Quando você souber identificar seus clientes, você pode começar a se comunicar com eles da maneira correta. Se seus clientes passam mais tempo na internet, apareça por lá. Se eles escutam rádio, descubra os melhores horários e apareça por lá. Se lêem jornal, apareça por lá. Se participam de festas ou outros eventos, apareça por lá.

Produto! Preço! Praça! Promoção!

Dê mais oxigênio para sua empresa. Estimule as pessoas que trabalham com você. Estabeleça metas para cada um dos 4 Ps e agite as coisas se você quer mesmo aumentar as vendas!

Créditos da foto: GIANTsqurl

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De 14 à 20 de novembro de 2011 aconteceu a Semana Global do Empreendedorismo. Eu participei com uma pesquisa para identificar o perfil do empreendedor brasileiro, suas maiores necessidades e prioridades. Foram 200 respostas!

Confira o infográfico abaixo, com os resultados da pesquisa:

A pesquisa foi respondida por homens (51%) e mulheres (49%), sendo a maior parte de São Paulo (22%), Paraná (17%), Rio de Janeiro (13%), Rio grande do Sul (13%), e Minas Gerais (9%). Praticamente metade (49%) tem entre 20 e 30 anos. Outros 30% tem entre 31 e 40 anos e 12% entre 41 e 50 anos. Apenas 3% tem menos de 20 anos e 6% acima de 50 anos.

Comparando os resultados desta pesquisa com a pesquisa anterior, podemos notar alguns pontos interessantes:

O número de pessoas querendo abrir um negócio cresceu. Foi de 48% para 63%, um aumento de 31%.

O interesse maior do público é em Administração e Plano de negócios.  Notem que são assuntos relacionados à organização estratégica da empresa. O Marketing (que era o maior interesse antes) caiu para terceiro lugar. Já o assunto Obtenção de Recursos (que não aparece no infográfico), teve 34% de interesse e o foi menos votado.

O maior problema dos empresários são as Vendas Fracas. Este continua sendo o maior vilão das empresas que já estão em funcionamento. Como o interesse em Marketing caiu para dar lugar ao interesse em Administração, entendesse que a causa das vendas fracas pode estar relacionada ao mau planejamento dos processos e da estratégia da empresa.

Os empreendedores preferem buscar ajuda na internet do que com consultores especializados. 71% usam a internet para buscar informações que podem melhorar a sua empresa, enquanto apenas 2% utilizam os serviços de consultores especializados. Isso praticamente não mudou desde a última pesquisa, feita há dois anos atrás.

Falta de dinheiro para investir é o maior problema para quem quer começar um novo negócio. Este índice ficou muito parecido com o que descobriu a pesquisa sobre O Perfil do Empreendedor Digital, da RBS.

Para finalizar, gostaria de agradecer à todos os participantes desta edição da pesquisa. Dentre os 200 empreendedores que responderam a pesquisa, 45 informaram o endereço de seus sites, que você pode conferir abaixo:

Obs: Essa é uma pesquisa informal e não tem a amostragem e metodologia necessárias para ser considerada um resultado científico.

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Existem grandes diferenças entre uma empresa inovadora e uma atividade comercial simples. A primeira traz novidades ao mercado, seja um produto novo, um modelo de negócios diferente ou as duas coisas. A segunda trabalha com produtos e serviços bem conhecidos e utiliza um modelo de negócios bastante popular. E note que ambos os tipos de empresas são importantes para a economia.

As atividades comerciais convencionais

Atividades comerciais simples são as padarias, mercados, prestadores de serviços e lojas em geral. Toda cidade ou comunidade precisa dessas empresas, desses produtos e serviços. Elas giram a economia. Elas geram empregos. Elas são mais fáceis de montar e o resultado é geralmente bom, quando o empreendedor se dedica o suficiente.

Quando uma empresa dessas quebra, normalmente é por falta de uma boa administração ou de uma boa estratégia. Mas as oportunidades para montar essas atividades comerciais estão em cada esquina do mercado. Basta abrir os olhos para enxergá-las.

O próprio Sebrae tem uma lista enorme de ideias de negócios que podem ser implantadas em qualquer cidade. Selecionei alguns exemplos que requerem um investimento mais baixo e ainda assim podem se tornar excelentes negócios:

1. Agência de bikeboys
2. Alfaiataria
3. Alimentos congelados
4. Animação de festa infantil
5. Ateliê de costura
6. Brechó
7. Buffet
8. Café
9. Carrinho de cachorro-quente
10. Casa de sucos
11. Confecção de camisetas, cortinas, moda praia, lingerie, uniformes…
12. Criação de sites
13. Decoração de ambientes e festas
14. Distribuidora de bebidas
15. Fabricação de sabonetes, velas, brindes, carimbos, gelo, móveis…
16. Jantar à domicílio (churrasco, pizza, etc)
17. Lanchonete
18. Loja de bijuterias
19. Marcenaria
20. Minimercado
21. Música para eventos
22. Oficina de bicicletas, carros, motos…
23. Padaria
24. Pastelaria
25. Pizzaria
26. Reforma de estofados
27. Restaurante de caldos e saladas
28. Restauração de móveis
29. Serralheria
30. Serviços de limpeza, manutenção, pequenas obras…
31. Sorveteria
32. Vidraçaria

As empresas inovadoras

Já as empresas inovadoras criam novos mercados (ou exploram mercados conhecidos de uma maneira diferente). Elas são fundamentais para a evolução da sociedade. É a inovação que move o mundo.

E inovação também é algo mais arriscado. Por se tratar de uma novidade, seja num produto, serviço ou modelo de negócio, uma empresa inovadora tem ainda mais chances de não decolar. Pode ser pela não aceitação dos clientes, ou então por um entendimento errado da cultura onde a empresa estão tentando se instalar.

Por outro lado, como tudo no mundo dos negócios e dos investimentos, quanto maior o risco, maior o lucro. Um negócio inovador, quando funciona, rende ótimos frutos para seus empreendedores e investidores. Além, é claro, de trazer as inovações para o mercado. E por causa dessa característica de serem mais arriscados e renderem maiores lucros, os negócios inovadores são os mais procurados por investidores.

Atualmente existem diversas linhas de investimentos para projetos inovadores no Brasil, como o BNDES, a FINEP, o Portal Venture Capital e o Portal Inovação. Além disso, o interesse por projetos inovadores no Brasil também está crescendo entre grupos de investimento privados. Marco Gomes escreveu um excelente artigo sobre Venture Capital.

Abrir uma empresa inovadora ou uma atividade comercial comum?

Como eu escrevi anteriormente, ambos os negócios são importantes para a economia e ambos podem oferecer ótimos rendimentos para o empreendedor. A escolha entre um ou outro não depende apenas se optar pelo mais lucrativo. Cada empreendedor se familiariza com um tipo de empresa em alguma área de atuação.

Mais importante que optar por abrir uma empresa inovadora ou uma atividade comercial comum, é ter consciência de que qualquer empresa precisa ser bem administrada por pessoas com espírito empreendedor.

Crédito da foto: eu mesmo.

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Olá, gostei muito dos seus artigos e ideias inovadoras!!! Gostaria que você me desse umas dicas para conseguir manter a qualidade no atendimento da minha livraria. Abraço!!! Regina.

Olá Regina,

Manter a qualidade é uma tarefa nem sempre fácil. Muitos empreendedores conseguem atingir um bom nível de qualidade em seus produtos e serviços, mas não o conseguem manter. Isso porque é preciso ter certa disciplina e, na maioria das vezes, procedimentos claros e profissionais bem orientados. Manter a qualidade é especialmente mais desafiador quando a empresa está em crescimento, pois novos funcionários estão começando, novos clientes aparecendo e todo o negócio está crescendo.

O segredo é ter um bom relacionamento com o seu time, sempre encorajanto a qualidade no atendimento e ressaltando o quão isso é importante para a empresa. Você pode fazer isso de maneira simples, elogiando quando um funcionário faz um bom atendimento, e sugerindo boas práticas para os atendimentos. Essas boas práticas, aliás, você já deve conhecer, pois já tem um atendimento de qualidade.

Quando um cliente tem uma boa experiência de atendimento em uma empresa, ele tende a voltar. E, melhor ainda do que voltar, ele irá recomendar sua empresa para amigos em diversas situações (e estes para outras pessoas quando forem bem atendidos, e daí adiante). Com a concorrência cada vez mais forte, um bom atendimento pode fazer toda a diferença.

Algumas dicas práticas para um atendimento de qualidade:

• Procure resolver os problemas do seu cliente que estão relacionados ao seu negócio.
• Não seja um puxa-saco, mas trate seu cliente pelo nome e seja cortez e amigável.
• Pequenos detalhes como cafezinho, bala ou um desconto inesperado são sempre bem vindos.

Sucesso no seu negócio! Abraço,
Matheus Zeuch

Créditos da foto: RIRP

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Olá Matheus, o teu site está muito interessante, valeu a pena gastar umas horas navegando aqui. Gostaria de solicitar o seguinte: o meu pai tem várias empresas em diversos ramos. Como estou terminando o curso de gestão, ele quer que eu lhe ajude a organizar as empresas. Estou pensando em criar um grupo empresarial para incluir todas a empresas e, a partir da empresa mãe, fazer a gestão do negócio. Podes por favor me dar uma opinião sobre essa estratégia e me dar uma sugestão também? Carlos.

Olá Carlos,

Com certeza essa é a melhor maneira de você organizar suas empresas. E é exatamente o que acontece com todos os grupos de empresas que pertencem aos mesmos sócios ou quando algumas empresas pretendem se juntar. É criada uma empresa gestora, chamada holding, que irá ter todas ou a maioria das ações da empresas controladas. Passa a ser um grupo empresarial, ou simplesmente uma holding.

Os maiores benefícios quando se cria uma holding são:

• Proteção do patrimônio das empresas e dos sócios;
• Economia tributária;
• Centralização da administração de bens.

Mas note que criar uma holding não lhe trará muitas vantagens no sentido de reduzir o trabalho que você terá para administrar todas as empresas. Na prática, você continuará tendo que administrar cada uma delas separadamente quanto à vendas, compras, fornecedores, clientes, funcionários, estoque, marketing, etc.

O que irá acontecer é que, como essa empresa mãe será uma prestadora de serviços, tudo que for comum à todas as empresas pode ser realizado por essa empresa. Por exemplo:

• Compras: cada empresa do grupo irá se preocupar somente com as compras de seus insumos, deixando compras de equipamentos e imóveis para a holding.
• Contábil e Jurídica: passam à ser serviços prestados pela holding para todas as demais empresas (a não ser, é claro, que isso já seja feito por outras empresas de contabilidade e advocacia, mas mesmo assim a contratação pode ficar por conta da holding).
• Serviços gerais: como seriços de limpeza, segurança, manutenação, etc (ou contratação dos mesmos).
• Marketing: a holding pode cuidar de todas as ações de marketing das empresas.

E outro benefício é a facilidade de transferir dinheiro de uma empresa para outra. Mas no seu caso isso não é tão relevante, visto que todas as empresas pertencem ao mesmo dono (ou sócios).

Perceba que a administração de cada empresa fica mais enxuta, focada apenas no seu negócio central, enquanto a holding cuida de todas as demais tarefas que não fazem parte das atividades fundamentais das empresas do grupo.

Mesmo assim, a criação de uma holding traz mais beneficios para empresas cujos sócios são diferentes, mas os seus interesses iguais ou semelhantes. Embora para você uma holding também trará alguns benefícios como os listados acima.

Se você pretende apenas simplificar o seu trabalho ao administrar todas as empresas, sugiro usar as mesmas ferramentas para todas elas. Se vai criar uma planilha para controlar as vendas, use o mesmo formato para todas. Se vai usar um software de gestão, use o mesmo para todas.

Só tome muito cuidado para não misturar as informações das empresas. Essa atenção é importantíssima, pois você precisa saber exatamente como anda cada empresa, se está dando lucro ou prejuízo, se está gastando demais ou de menos, se está com as contas e impostos em dia, etc.

Sucesso na empreitada!
Abraço,
Matheus Zeuch

Créditos da foto: colinjcampbell

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Boa tarde, organizo eventos e neste momento preciso de uma ideia para divulgar um spa com medicina alternativa. Não me ocorre nada, é um tema complexo. Como poderei ter acesso a esse tipo de evento para tirar algumas ideias? Ou você tem outra sugestão? Obrigada, Mara.

Olá Mara,

Você já procurou se informar sobre os eventos desta área? Pode fazer isso procurando em revistas e sites do ramo ou conversando com profissionais da área. Você precisa conhecer essa galera que vai participar do evento. Saber o quê eles querem, quais os assuntos mais em pauta no momento, quem são os maiores especialistas, etc. Trace um perfil do público que você quer atingir. É um evento para clientes finais ou empresários do ramo? Pense nisso.

Pelo que entendi você quer divulgar um spa específico. Então entendo que seja um evento comercial focando os clientes finais, pessoas das classes A e B que irão frequentar o Spa, certo? Neste caso, saiba que o evento deve ser de bom gosto. E tudo de qualidade (decoração, coffee-break e brindes, se tiver, apresentações, etc). Vouchers com descontos para os participantes é uma ótima maneira de incentivar as futuras vendas.

O importante é criar um clima agradável para que eles se sintam confortáveis e apresentar de uma forma bacana os benefícios da medicina alternativa e em seguida os produtos e serviços do Spa, de acordo com os benefícios apresentados.

Sucesso na empreitada.
Abraço,
Matheus Zeuch

Créditos da foto: johnguild

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Era uma vez um atleta muito experiente no salto com vara. A cada 10 saltos, conseguia bater 8 vezes o seu próprio recorde. Certo dia foi convidado para um desafio, parte de uma pesquisa. Deveria fazer outros 10 saltos, mas com uma diferença: em vez da barra horizontal (que determina a altura), seriam instalados sensores. Assim nada o impediria de saltar o mais alto possível. Resultado: dos 10 saltos, só conseguiu bater seu próprio recorde 4 vezes. Colocaram a barra novamente, e o atleta voltou à sua média inicial.

Moral da história: metas são importantes e fazem toda difereça.

E o ideal mesmo seria você criar suas metas SMART:

• eSpecífica (o quê?)
• Mensurável (quanto?)
• Alcancável (como?)
• Relevante (por que?)
• Temporal (quando?)

Mas como isso nem sempre é fácil, você pode começar criando suas metas “não tão” SMART, respondendo somente as perguntas mais importantes para uma meta eficiente:

1. O quê? Ex: Aumentar o lucro anual da empresa…
2. Quanto? Ex: para R$ 100 mil…
3. Quando? Ex: até 31 de dezembro deste ano.

O “como fazer” também é importantíssimo. Tão importante que as vezes a resposta não cabe na meta em si, mas sim numa lista (ou plano) de ações que serão colocadas em prática para atingir a meta:

1. Vender 80 produtos A por mês.
2. Vender 120 produtos B por mês.
3. Analisar relatório detalhado das despesas.
4. Renegociar preços e prazos com fornecedores.
5. Fazer pesquisa de satisfação com clientes.
6. etc, etc, etc…

Note que o exemplo anterior estabeceleu a meta em R$ 100 mil de lucro até o final do ano. Da onde saiu esse número? Como chegar ao número correto para a meta da minha empresa?

A resposta é…
Qual a CARGA MÁXIMA da minha empresa?

“Com todos os recursos atualmente disponíveis da minha empresa eu consiguiria…”

• Fabricar até 100 produtos A por mês.
• Estocar no máximo 200 produtos B.
• Atender 3 clientes ao mesmo tempo na loja.
• Atender 10 pedidos do site por dia.
• etc, etc, etc…

Primeiro descubra qual é a carga máxima da sua empresa. Depois fica fácil estabelecer um bom número para sua meta. Além disso, sabendo o número exato que sua empresa pode atender, fica fácil calcular o quão longe sua empresa está deste número na prática.

Calcule a carga máxima da sua empresa e comece estebelecendo suas metas para:

• 5 anos,
• 4 anos,
• 3 anos,
• 2 anos,
• 12 meses,
• 11 meses,
• …

Revise as metas mais próximas mensalmente. Adapte essas metas para cada departamento. Premeie quem as atinge. E finalmente, faça toda a empresa trabalhar em favor da meta mais importante e constante da sua empresa: a MISSÃO.

CARGA MÁXIMA!

Créditos da foto: denial_land

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Imagine duas empresas com ótima participação de mercado e 40 mil funcionários cada uma.

Empresa A:

• Gerentes e demais funcionários ganham as mesmas bonificações pelo desempenho da empresa.
• Se os gerentes fizerem um péssimo trabalho, os demais funcionários não receberão tantos benefícios (e não foram culpados disso).
• Se somente um funcionário fizer corpo mole, ele também irá ganhar uma boa bonificação se a empresa for bem.
• Em geral um clima de desâmino e angústia irá pairar pelos corredores da empresa.

Empresa B:

• Gerentes têm seus bônus diretamente ligados com o desempenho da empresa toda.
• Demais funcionários têm maior parte do bônus ligado ao seu desempenho pessoal e da sua equipe.
• Se os gerentes fizerem um péssimo trabalho, ainda assim os demais funcionários terão ânimos para fazer o seu próprio excelente trabalho.
• Se um funcionário qualquer fizer corpo mole, ele pagará sozinho por essa atitude.
• Em geral um clima agradável irá pairar pelos corredores da empresa.

Quanto maior o nível do cargo, mais responsabilidades ele terá sobre o desempenho inteiro da empresa. E quanto menor o nível do cargo, mais responsabilidades ele terá sobre o seu próprio desempenho na empresa.

Em empresas onde o bônus do final do ano dos funcionários do mais baixo nível hierárquico dependem do desempenho inteiro da empresa, sente-se um clima de impotência. Os funcionários sabem que o trabalho extraordinário que eles fizerem será dividido entre todos, inclusive aqueles que fizerem corpo mole. Também será mais difícil reconhecer os verdadeiros talentos.

Já em empresas que adotam a outra estratégia, os funcionários de baixo nível se sentirão mais confortáveis e motivados à realizarem um trabalho espetacular. Os gerentes e diretores também se focarão em atingir as metas da empresa. E todos farão uma grande festa no final do ano.

Participe dos lucros da maneira certa.

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